Sözsüz iletişim

Beden Dilini Okuma ve Sözsüz Becerilerinizi Geliştirme

Hem kişisel hem de profesyonel ilişkilerde başarının anahtarı iyi iletişim kurma kabiliyetinize bağlı olsa da, kullandığınız kelimeler değil, en sesli konuşan sözsüz ipuçlarınız veya “beden dili” dir. Yüz ifadeleriniz, jestleriniz, duruşunuz, ses tonunuz ve göz teması düzeyiniz güçlü iletişim araçlarıdır. İnsanları rahatlatabilir, güven inşa edebilir ve başkalarını kendinize çekebilir veya iletmeye çalıştığınız şeyi incitebilir, kafalarını karıştırabilir ve baltalayabilirler. Sözsüz iletişimi nasıl anladığınızı ve kullandığınızı geliştirerek, gerçekten ne demek istediğinizi ifade edebilir, başkalarıyla daha iyi bağlantı kurabilir ve daha güçlü, daha faydalı ilişkiler kurabilirsiniz.

Beden dili nedir?

Beden dili, bilinçli değil, genellikle içgüdüsel olarak yapılan, sözsüz iletişim kurmak için fiziksel davranış, ifadeler ve tavırların kullanılmasıdır. Farkında olsanız da olmasanız da, başkalarıyla etkileşime girdiğinizde sürekli olarak sözsüz sinyaller veriyor ve alıyorsunuz. Tüm sözel olmayan davranışlarınız - yaptığınız hareketler, oturma şekliniz, ne kadar hızlı veya ne kadar yüksek sesle konuştuğunuz, ne kadar yakın durduğunuz, ne kadar göz teması kurduğunuzda güçlü mesajlar gönderin. Bu mesajlar siz de konuşmayı bıraktığınızda durmuyor. Sessizken bile, hala sözsüz iletişim kuruyorsun.

Bazı durumlarda, ağzınızdan çıkan ve beden dilinizle iletişim kurduğunuz şey tamamen farklı iki şey olabilir. Bir şey söylerseniz, ancak beden diliniz başka bir şey söylerse, dinleyiciniz dürüst olmadığınızı hissedecektir. Örneğin, başınızı sallarken “evet” derseniz, hayır. Bu tür karışık sinyallerle karşılaştığında, dinleyicinin sözlü veya sözsüz mesajınıza inanıp inanmamayı seçmesi gerekir. Beden dili, gerçek duygularınızı ve niyetlerinizi yayınlayan doğal, bilinçdışı bir dil olduğundan, muhtemelen sözsüz mesajı seçecektir.

Sözsüz iletişim neden önemlidir?

Sözsüz iletişiminiz, iletişim kurduğunuz kişiye, umurunda olup olmadığınızı, doğru olup olmadığınızı ve ne kadar iyi dinlediğinizi dinleme, bakma, hareket etme ve tepki verme şeklini gösterir. Sözsüz sinyalleriniz, söylediğiniz kelimelerle eşleştiğinde, güven, açıklık ve uyumluluk artar. Yapmadıkları zaman, gerginlik, güvensizlik ve kafa karışıklığı yaratabilirler.

Daha iyi bir iletişimci olmak istiyorsanız, sadece diğerlerinin beden diline ve sözlü olmayan ipuçlarına değil, aynı zamanda kendi dilinize de duyarlı olmanız önemlidir.

Sözsüz iletişim beş rol oynayabilir:

  • Tekrarlama: Sözlü olarak yaptığınız mesajı tekrarlar ve sık sık güçlendirir.
  • çelişki: İletmeye çalıştığınız mesajla çelişebilir, bu nedenle dinleyicinize gerçeği söylemediğinizi gösterebilir.
  • İkame: Sözlü bir mesaj yerine geçebilir. Örneğin, yüz ifadeniz çoğu zaman kelimelerden çok daha canlı bir mesaj iletir.
  • Tamamlayıcı: Sözlü mesajınıza ekleyebilir veya tamamlayabilir. Bir patron olarak, övgüye ek olarak arka arkaya bir çalışanı vurursanız, mesajınızın etkisini artırabilir.
  • accenting: Sözlü bir mesajı vurgulayabilir veya altını çizebilir. Örneğin masayı vurmak, mesajınızın önemini vurgulayabilir.

Kaynak:Etkili İletişimin Önemi, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Sözsüz iletişim türleri

Birçok farklı sözsüz iletişim veya beden dili türleri şunlardır:

Yüz ifadeleri. İnsan yüzü son derece etkileyici, bir şey söylemeden sayısız duyguları aktarabiliyor. Bazı sözel olmayan iletişim biçimlerinin aksine, yüz ifadeleri evrenseldir. Mutluluk, hüzün, öfke, sürpriz, korku ve iğrenme yüz ifadeleri kültürler arasında aynıdır.

Vücut hareketi ve duruş. İnsanların algılarının oturma, yürüme, ayakta durma ya da kafa tutma biçiminden nasıl etkilendiğini düşünün. Hareket etme ve kendinizi taşıma şekliniz dünyaya bir bilgi hazinesi iletir. Bu sözel olmayan iletişim türü, duruşunuzu, tavrınızı, duruşunuzu ve yaptığınız ince hareketleri içerir.

Mimik. Jestler günlük hayatımızın dokusuna dokunur. Animasyonlu bir şekilde tartışırken veya konuşurken, genellikle düşünmeden jestlerle kendinizi ifade ederken el sallayabilir, işaret edebilir veya kullanamazsınız. Ancak, bazı hareketlerin anlamı kültürler arasında çok farklı olabilir. Örneğin, elle yapılan OK işareti İngilizce konuşulan ülkelerde olumlu bir mesaj iletirken, Almanya, Rusya ve Brezilya gibi ülkelerde rahatsız edici olduğu düşünülmektedir. Bu nedenle, yanlış yorumlamayı önlemek için el hareketlerini nasıl kullandığınıza dikkat etmek önemlidir.

Göz teması. Görme duyusu çoğu insan için baskın olduğu için göz teması, özellikle önemli bir sözsüz iletişim türüdür. Birine bakış şekliniz ilgi, şefkat, düşmanlık veya çekim gibi birçok şeyi iletebilir. Göz teması, konuşma akışını sürdürmede ve diğer kişinin ilgisini ve yanıtını ölçmede de önemlidir.

Dokunma. Dokunuşla çok iletişim kuruyoruz. Örneğin, zayıf bir el sıkışma, sıcak bir ayı kucaklama, baştaki koruyucu bir pat veya koldaki kontrol tutacağı tarafından verilen çok farklı mesajları düşünün.

Uzay. Diğerleri çok yakın durup alanınızı istila ettiğinden, hiç bir konuşma sırasında kendinizi rahatsız ettiniz mi? Hepimizin fiziksel alana ihtiyacı var, ancak bu ihtiyaç kültüre, duruma ve ilişkinin yakınlığına bağlı olarak değişiyor. Samimiyet ve sevgi, saldırganlık veya baskınlık sinyalleri dahil olmak üzere birçok farklı sözsüz mesaj iletmek için fiziksel alanı kullanabilirsiniz.

Ses. Sadece söylediğin şey değil, Nasıl sen böyle diyorsun. Konuşurken, diğer insanlar kelimelerinizi dinlemeye ek olarak sesinizi “okur”. Zamanlamanızı ve temponuzu, ne kadar yüksek sesle konuştuğunuzu, tonunuzu ve eğilmenizi ve “ahh” ve “uh-huh” gibi anlayışı ileten sesleri dahil etmeye dikkat ettikleri şeyler. öfke, sevgi veya güven.

Sözsüz iletişime sahte olabilir mi?

Beden dilini sizin yararınıza nasıl kullanacağınıza dair tavsiyeler sunan birçok kitap ve web sitesi var. Örneğin, size nasıl emin bir şekilde oturacağınız, kendinize güvende görünmeniz ya da baskınlık göstermeniz için ellerinizi sallamanız ya da el sallamanız konusunda talimat verebilirler. Ancak gerçek şu ki, bu tür püf noktaları işe yaramazsa (gerçekten kendinden emin ve sorumlu hissetmiyorsanız). Çünkü, gerçekten ne düşündüğünüzü ve hissettiğinizi sürekli olarak gönderdiğiniz tüm sinyalleri kontrol edemezsiniz. Ve ne kadar çok denersen, sinyallerin o kadar doğal olmaz.

Ancak, sözel olmayan ipuçlarınız üzerinde hiçbir kontrolünüz olmadığı anlamına gelmez. Örneğin, birinin söylediklerine katılmıyorsanız veya bunlardan hoşlanmıyorsanız, kişinin bedenini kollarını çaprazlamak, göz temasından kaçınmak veya ayağınıza vurmak gibi mesajlarını geri almak için negatif beden dilini kullanabilirsiniz. Ne söylendiğine inanmak zorunda değilsiniz, hatta söylenenler gibi, ancak etkili bir şekilde iletişim kurmak ve diğerini savunmaya sokmamak için, olumsuz bir sinyal göndermekten kaçınmak için açık bir duruş sergileyerek ve gerçekten çaba göstererek bilinçli bir çaba gösterebilirsiniz. Ne dediklerini anlayın ve neden.

Sözsüz iletişim nasıl yanlış gidebilir?

Beden dili ve sözsüz sinyaller aracılığıyla iletişim kurduğunuz, başkalarının sizi nasıl gördüğünü, sizi ne kadar sevip saygı duyduklarını ve size güvenip güvenmeyeceklerini etkiler. Ne yazık ki, birçok kişi bilmeden kafa karıştırıcı veya olumsuz sözsüz sinyaller gönderir. Bu olduğunda, aşağıdaki örneklerdeki gibi hem bağlantı hem de ilişkilerde güven zarar görür:

kriko

iş yerindeki meslektaşları ile çok iyi geçindiğine inanıyor, ancak bunlardan herhangi birini soracak olsaydınız Jack'in “korkutucu” ve “çok yoğun” olduğunu söylerlerdi. Size bakmaktan ziyade sizi onunla yutuyor gibi görünüyor gözler. Elini tutarsa, onu almak için ciğerlerini kapar ve sonra acıtması çok zor. Jack gizlice daha fazla arkadaşı olmasını isteyen şefkatli bir adamdır, ancak sözsüz beceriksizliği insanları belli bir mesafeden uzak tutar ve işte ilerleme yeteneğini sınırlar.

Arlene

çekici ve uygun erkeklerle tanışmakta hiç zorlanmıyor, ancak ilişkilerini birkaç aydan daha uzun süre sürdürmekte zorlanıyor. Arlene komik ve ilginç, ama sürekli güler ve gülümsese de gerginliği yayar. Omuzları ve kaşları belirgin bir şekilde yükseltilmiş, sesi titriyor ve vücudu sert. Arlene'nin etrafında olmak birçok insanı endişeli ve rahatsız hissettiriyor. Arlene, onun için başkalarında uyandırdığı rahatsızlıktan dolayı zarar görmüş çok şey yapıyor.

Ted

Sharon ile tanıştığında mükemmel bir eşleşme bulduğunu düşündü, ama Sharon pek emin değildi. Ted iyi görünümlü, çalışkan ve düzgün bir konuşmacıdır, ancak düşüncelerini Sharon'ınkinden daha fazla önemsiyor gibiydi. Sharon'ın söyleyeceği bir şey olduğunda, Ted düşüncesini tamamlamadan önce vahşi gözler ve bir çürütücü ile her zaman hazırdı. Bu, Sharon'ı görmezden geldiğini hissettirdi ve kısa sürede başka erkeklerle çıkmaya başladı. Ted aynı sebepten dolayı işini kaybeder. Başkalarını dinleyememesi, onu en çok hayran olduğu birçok insanla popüler yapmadı.

Bu akıllı, iyi niyetli insanlar, başkalarıyla bağlantı kurma girişimlerinde zorlanırlar. Üzücü olan şey, iletişim kurdukları sözsüz mesajlardan habersiz olmaları.

Etkili iletişim kurmak, yanlış anlamalardan kaçınmak ve hem sosyal hem de profesyonel olarak sağlam, güvene dayalı ilişkilerden zevk almak istiyorsanız, beden dilini nasıl kullanacağınızı ve yorumlayacağınızı ve sözsüz iletişim becerilerinizi nasıl geliştireceğinizi anlamak önemlidir.

Sözsüz iletişim nasıl geliştirilir?

Sözsüz iletişim, şu andaki deneyiminize tam odaklanmanızı gerektiren hızla ileri geri akan bir süreçtir. Daha sonra ne söyleyeceğinizi planlıyorsanız, telefonunuzu kontrol ediyorsanız veya başka bir şey hakkında düşünüyorsanız, sözsüz ipuçlarını kaçırdığınızdan ve iletişim kurduklarının inceliklerini tam olarak anlamadığınızdan neredeyse kesinsiniz. Tam olarak mevcut olmanın yanı sıra, stresi yönetmeyi öğrenerek ve duygusal farkındalığınızı geliştirerek sözsüz iletişiminizi geliştirebilirsiniz.

Şu an stresi yönetmeyi öğrenin

Stres, iletişim kurma yeteneğinizi tehlikeye atar. Stresli olduğunuzda, diğer insanları yanlış anlama, kafa karıştırıcı ya da sözsüz sinyaller gönderme ve sağlıksız diz çöküntülü davranış kalıplarına geçme ihtimaliniz daha yüksektir. Ve unutmayın: duygular bulaşıcıdır. Eğer üzgünse, başkalarını üzmek çok muhtemeldir, bu yüzden kötü bir durumu daha da kötüleştirir.

Stresle boğulmuş hissediyorsanız, biraz zaman ayırın. Konuşmaya geri dönmeden önce sakinleşmek için biraz zaman ayırın. Duygusal dengenizi yeniden kazandıktan sonra, durumla olumlu bir şekilde başa çıkmak için daha donanımlı hissedeceksiniz.

Kendinizi sakinleştirmenin ve şu andaki stresi yönetmenin en hızlı ve en kesin yolu, duyularınızı - gördüğünüz, duyduğunuz, kokladığınız, tattığınız ve dokunuşlu bir hareketle kullanmaktır. Çocuğunuzun ya da evcil hayvanınızın fotoğrafını görüntüleyerek, en sevdiğiniz kokuyu koklayarak, belirli bir müzik parçasını dinleyerek ya da bir stres topunu sıkarak, örneğin hızlıca gevşeyip yeniden odaklanabilirsiniz. Herkes farklı tepkiler verdiğinden, sizin için en uygun duyusal deneyimi bulmak için deneme yapmanız gerekebilir.

Duygusal farkındalığınızı geliştirin

Sözlü olmayan doğru ipuçları göndermek için duygularınızı ve sizi nasıl etkilediklerinin farkında olmanız gerekir. Ayrıca başkalarının duygularını ve gönderdikleri ipuçlarının ardındaki gerçek duyguları tanıyabilmeniz gerekir. İşte duygusal farkındalığın geldiği yer burasıdır.

Duygusal olarak farkında olmak şunları yapmanızı sağlar:

    • Hissettikleri duygular ve gönderdikleri söylenmemiş mesajlar dahil olmak üzere diğer insanları doğru bir şekilde okuyun.
    • Sözlerinizle eşleşen sözel olmayan sinyaller göndererek ilişkilerde güven yaratın.
    • Başkalarına anladığınızı ve önem verdiğinizi gösteren şekillerde yanıt verin.

Birçoğumuz duygularımızla, özellikle öfke, üzüntü, korku gibi güçlü duygular ile bağlantımız kesildi, çünkü duygularımızı kapatmaya çalışmamız öğretildi. Ama duygularını inkar edebilir veya uyuyamazken, onları yok edemezsin. Hala oradalar ve davranışlarını hala etkiliyorlar. Duygusal farkındalığınızı geliştirerek ve hoş olmayan duygularla bile bağlantı kurarak, nasıl düşündüğünüz ve nasıl davrandığınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olursunuz. Duygusal farkındalığınızı geliştirmeye başlamak için, HelpGuide'ın ücretsiz Duygusal Zeka Araç Seti'nde farkındalık meditasyonunu uygulayın.

Beden dili nasıl okunur

Stresi yönetmek ve duyguları tanımak için yeteneklerinizi geliştirdikten sonra, başkaları tarafından gönderilen sözsüz sinyalleri okumakta daha iyi olmaya başlayacaksınız. Aynı zamanda önemlidir:

Tutarsızlıklara dikkat edin. Sözsüz iletişim söyleneni pekiştirmelidir. Kişi bir şey mi söylüyor, fakat beden dili başka bir şey mi aktarıyor? Örneğin, hayır başını sallarken size “evet” mi söylüyorlar?

Sözsüz iletişim sinyallerine bir grup olarak bakın. Tek bir hareketle ya da sözel olmayan ipucu ile fazla okuma. Göz temasından ses tonuna ve beden diline kadar aldığınız tüm sözsüz sinyalleri göz önünde bulundurun. Birlikte ele alındıklarında, sözel olmayan ipuçları, kelimelerinin söyledikleriyle tutarlı mı yoksa tutarsız mı?

İçgüdülerine güven. Bağırsak duygularını reddetme. Birinin dürüst olmadığına veya bir şeyin toplanmadığına dair bir fikir edinirseniz, sözel ve sözel olmayan ipuçları arasında bir uyumsuzluk tespit ediyor olabilirsiniz.

Sözel olmayan sinyalleri değerlendirme

Göz teması - Gözle temas eden kişi mi? Eğer öyleyse, aşırı yoğun ya da sadece doğru mu?

Yüz ifadesi - Yüzleri ne gösteriyor? Maske benzeri, açıklayıcı değil mi, duygusal olarak mevcut ve ilgi dolu mu?

Ses tonu - Kişinin sesi projenin sıcaklığını, güvenini ve ilgisini mi yansıtıyor veya gergin ve engelli mi?

Duruş ve jest - Vücutları rahat mı, sert ve hareketsiz mi? Omuzları gergin mi, yükselmiş mi, rahat mı?

Dokunma - Herhangi bir fiziksel temas var mı? Duruma uygun mu? Sizi rahatsız ediyor mu?

yoğunluk - Kişi düz, havalı ve ilgisiz, üstünden ve melodramatik mi görünüyor?

Zamanlama ve yer - İleri ve geri bilgi akışı kolay mı? Sözsüz cevaplar çok mu hızlı ya da çok yavaş mı geliyor?

sesler - Kişinin ilgisini, ilgisini veya ilgisini gösteren sesler duyuyor musunuz?

Önerilen Kaynaklar

Sözsüz İletişim Hakkında - Ayrıntılı bir sinyal listesiyle birlikte farklı sözsüz iletişim kategorileri. (Adam Blatner, M.D.)

Beden Dili: Sözsüz İletişimi Anlamak - Özellikle işyeri için geçerli olduğu gibi. (MindTools)

Sözsüz İletişiminizi Kontrol Edin (video) - Beden dili nasıl fark edilir ve kullanılır. (Harvard Business Review)

Sözsüz İletişimin Önemi (PDF) - Parça, Edward G. Wertheim, Ph.D. iletişim süreci hakkında. (Northeastern Üniversitesi)

Yazarlar: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson ve Greg Boose. Son güncelleme: Ekim 2018.

Loading...

Popüler Kategoriler